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巴宝莉前CEO能否拯救A

2018-11-06 10:01:06

巴宝莉前CEO能否拯救Apple Store?

5月16日消息,据国外媒体报道,苹果此前聘请前英国品牌巴宝莉的CEO安吉拉-阿伦德茨(AngelaAhrendts)负责苹果的零售业务,这正值AppleStore在5月19日度过其13周年之际。自苹果推出零售业务以来,零售店已成为全球钱的商店。

据悉,苹果零售店开业两年后,Gateway关闭了商店,三年后,CompUSA也关了店。如今,苹果零售出的50%左右的Mac是面对新消费者的,尽管PC销量迅速下滑,但苹果零售店仍是全球钱的店面。

乔布斯曾告诉《财富》杂志称:这是非常简单的。Mac信徒会开车去目的地,对吗?他们会开车去做一个特别的地方,也就是苹果零售店。但对于拥有Windows的那些人,我们要将他们转换为Mac消费者。这些人不会认为他们需要一个Mac,因此他们不愿意开车20分钟去买一个他们不喜欢的东西。但是如果我们将零售店开在购物中心或他们会路过的街道上,那么我们就能将20分钟的车程降为20步步行的距离了,这样的话他们也会更可能进商店看一看了。这就是我们决定把商店设在交通繁忙位置的原因所在,这一选择也确实凑效了。

苹果零售店有利可图并不是因为它们强迫人们购买产品,而是因为它们将目的放在帮助人们使用苹果产品来实现一些东西上。这一经营理念推动苹果在15个国家开设了零售店,包括近在巴西和土耳其开设的门店。

Retale分析师KathrynVargas表示:苹果这样的做法违背了零售业规范,比如说,该公司不断开门店,对客户服务方法的彻底革新,甚至是其门店布局,都违背了零售业规范。而阿伦德茨将担任苹果零售高级副总裁,这可能会认苹果在新兴市场上的市场份额不断增长。

这并不是说阿伦德茨担任苹果零售高级副总裁的任务会很简单。苹果零售店今年第二季度的营收将达到52.27亿美元,环比下降25%。

苹果前零售主管约翰-布鲁韦特(JohnBrowett)于2012年10月离职。在零售主管缺席的日子里,苹果零售增长也放缓了,而商店的数量达到422个,2013年第四季度,每家零售店的营收从第二季度的1310亿美元下降至1240亿美元。阿伦德茨的到来可能会带来一些变化。

阿伦德茨将注重推动苹果零售店的全球扩张,不仅仅是在新店址销售产品,而是要推动品牌。美国着名商业媒体公司FastCompany表示:阿伦德茨早就认识到,每年出国旅游的近1亿的中国游客会推动巴宝莉25家旗舰店的销量,这些中国购物者在巴宝莉商店所花的钱平均是他们在国内花的10倍。

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